- Az Eladó adatai
- cégnév: Correctus Libris S.R.L (Correctus Libris Kft.);
- székhely: mun. Timișoara, str. Mangalia, nr. 2, ap. SAD, jud. Timiș;
- postacím: mun. Timișoara, strada Vasile Alecsandri, nr. 6, ap. 7, jud. Timiș;
- adószám: 41442697;
- cégjegyzékszám: J35/3000/25.07.2019;
- nyilvántartásba vevő hatóság neve: Oficiul Național al Registrul Comerțului;
- bankszámlaszám: RO79INGB0000999909350095;
- a képviselő neve: Farkas-Ráduly Melánia;
- a weboldal címe: www.szovegkovacs.com;
- e-mail-cím: szovegkovacs@szovegkovacs.com;
- mobilszám: 0040-758-655-158.
- A Tárhelyszolgáltató adatai
- cégnév: Claus Web S.R.L.
- székhely: mun. Satu Mare, strada Grigore Ureche, nr. 20, jud. Satu Mare
- weboldal: clausweb.ro
- Fogalmak
3.1. Felek: Eladó és Fogyasztó/Vállalkozás együttesen.
3.2. Fogyasztó: gazdasági tevékenysége, illetve szakmája körén kívül eljáró nagykorú, 18. életévét betöltött magánszemély.
3.3. Fogyasztói Szerződés: szerződés, melynek egyik alanya Fogyasztónak minősül.
3.4. Jótállás: a Fogyasztói Szerződés esetében a Polgári Törvénykönyv szerint jogszabályi kötelezettségen túlmutató, illetve önként, a szerződés megfelelő teljesítéséért vállalt jótállás, ugyanakkor kötelező jótállás, mely jogszabályon alapul.
3.5. Szerződés: az Eladó és a Fogyasztó/Vállalkozás között a webshop és e-mail-cím felhasználásával történő adásvételi szerződés megkötése.
3.6. Távollévők között kötött szerződés: a szerződés tárgyát képező termék megvásárlására vagy szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés, amely a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, távollévők közti kommunikációs eszköz alkalmazásával, távértékesítési rendszer keretein belül kerül megkötésre.
3.7. Távollévők közötti kommunikációs eszköz: a felek távollétében szerződési nyilatkozat megtételére alkalmas eszköz, pl. internetes hozzáférést biztosító eszköz, nyomtatvány, katalógus, telefon.
3.8. Termék: a webshopunk árukészletében lévő, eladásra szánt, birtokba vehető, Szerződés tárgyát képező, forgalomképes ingóság.
3.9. Vállalkozás: gazdasági tevékenysége, illetve szakmája körében eljáró személy.
3.10 Webshop: webshopunk, melyen keresztül a szerződéskötés megvalósul.
- Az ÁSZF hatálya és elfogadása
4.1. A vonatkozó jogszabályok mellett a megkötésre kerülő szerződés tartalmát az általános szerződési feltételek is szabályozzák. Ennek keretein belül összefoglaljuk a Fogyasztót és az Eladót megillető jogokat, kötelezettségeket, a szerződéskötés feltételeit, a fizetési, illetve szállítási feltételeket, a határidőket, a felelősséggel kapcsolatos szabályokat, továbbá az elállási jog gyakorlásának feltételeit.
4.2. Ön rendelése leadásával elfogadja cégünk általános szerződési feltételeit, mely a megkötésre kerülő szerződéshez tartozik.
- A szerződés nyelve és formája:
5.1. A szerződés nyelve: magyar.
5.2. A szerződés a megrendelés leadásával jön létre a jelen általános szerződési feltételek elfogadásával.
- Árak
6.1. Az árak lejben értendők.
6.2. Az áraink bruttó árak, melyek tartalmazzák az áfát. Fenntartjuk az árváltoztatás jogát.
- Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek
7.1. A Fogyasztó a terméket, illetőleg tevékenységünket illető kifogásait a következő elérhetőségeinken keresztül juttathatja el hozzánk:
7.2. Elérhetőség
- postacím: mun. Timișoara, strada Vasile Alecsandri, nr. 6, ap. 7, jud. Timiș;
- e-mail-cím: szovegkovacs@szovegkovacs.com;
- telefonszám: 0040-749-537-495.
7.3. A Fogyasztó elsősorban írásban, illetve – egyes esetekben – szóban is közölheti panaszát. A panasz vonatkozhat az Eladó viselkedésére, munkájára, esetleg mulasztására, mely a szolgáltatás/termék forgalmazásával, értékesítésével közvetlen kapcsolatban áll.
7.4. A szóbeli panaszt cégünk haladéktalanul kivizsgálja, és a lehetőségeknek megfelelően megoldja. Amennyiben a Fogyasztó nem ért egyet a panasz kezelésével, esetleg a panasz haladéktalan kivizsgálása nem lehetséges, a panaszról és azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet veszünk fel, melynek másolati példányát eljuttatjuk a Fogyasztó részére. Az írásbeli panaszt a cégünk a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban megválaszolja.
7.5. A panaszról felvett jegyzőkönyvnek az alábbiakat kell tartalmaznia
- a panasz eljuttatásának helyét, módját, idejét;
- a Fogyasztó nevét, lakcímét, elérhetőségét;
- a fogyasztói panasz részletes leírását, továbbá a dokumentumok, iratok, bizonyítékok jegyzékét;
- az Eladó nyilatkozatát a fogyasztói panaszt érintő álláspontjáról, ha annak haladéktalan kivizsgálása megoldható;
- a Jegyzőkönyv felvételének helyét és idejét;
- a panasz egyedi azonosító számát.
7.6. Az Eladó a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát 5 évig megőrzi, az ellenőrző hatóság kérésére bemutatja.
7.7. Amennyiben az Eladó elutasítja a panaszt, írásban tájékoztatja a Fogyasztót arról, hogy a panaszával mely hatóság eljárását kezdeményezheti. A tájékoztató tartalmazza az illetékes hatóság levelezési címét, elérhetőségeit (weboldal, e-mail-cím, telefonszám), valamint az Eladó fogyasztói jogvita rendezése céljából megfogalmazott álláspontját.
- Ha az Eladó és a Fogyasztó közti jogvita tárgyalások útján sem rendeződik, további jogérvényesítési lehetőségekkel élhet a Fogyasztó
8.1. Fogyasztóvédelmi hatósági eljárás: a fogyasztói jogok megsértése esetén a Fogyasztó jogosult panaszt tenni az Országos Fogyasztóvédelmi Hatóságnál (Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor – ANPC), illetve az ANPC hatáskörébe tartozó regionális hivataloknál, illetve a megyei igazgatóságoknál. Az elérhetőségük: anpc.ro, valamint anpc.ro/comisariate-regionale-comisariate-judetene. Az illetékes intézmények döntenek a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról a panasz elbírálását követően.
8.2. Online vitarendezési platform: „Az Európai Bizottság egy internetes felületet, az online vitarendezési platformot (OVR-platform) működteti azon fogyasztók számára, akik panasszal kívánnak élni az általuk online vásárolt termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatban, és fel szeretnének kérni egy semleges harmadik felet, azaz egy alternatív vitarendezési testületet a panasz kezelésére.” Önnek és az Ön által bepanaszolt cégnek lehetősége van ezen az online vitarendezési platformon együtt kiválasztani, hogy mely vitarendezési testületet bízzák meg a panasz kezelésével. Az online vitarendezési platform a mellékelt linkre kattintva érhető el: https://webgate.ec.europa.eu/odr.
- Szerzői jogok
Jelen weboldal tartalma szerzői műnek minősül a szerzői jogról szóló értelmében, szerzői jogi védelem alatt áll minden egyes része. Tilos a weboldalunkon található képek, szövegek engedély nélküli használata, továbbá a weboldalunkat módosító, kártékony alkalmazások használata. Felhívjuk a figyelmét, hogy a weboldalunkról, valamint az adatbázisunkból származó anyagok, képek, videók, szövegek átvételére kizárólag a jogtulajdonos írásos hozzájárulása esetén van lehetőség, forrásmegjelölés feltüntetése mellett.
- Részleges érvénytelenség és magatartási kódex
Abban az esetben, ha az általános szerződési feltételek egyik pontja jogilag hiányos/hatálytalan lenne, arra a részre a vonatkozó jogszabályok rendelkezései az irányadóak. A szerződés többi része továbbra is érvényes.
- Adatbeviteli hibák javítása és felelősség az adatok valóságáért
A megrendelés folyamata során, a rendelés megerősítése előtt Önnek lehetősége van a megadott adatok módosítására, javítására; a pontosságukért nem vállalunk felelősséget. Az Ön által beírt adatok alapján állítjuk ki a számlát, és a szállítási címként megjelölt postacímre kézbesítjük a terméke(ke)t. A rendelése leadásával Ön tudomásul veszi, hogy az Eladó jogosult az Ön által hibásan megadott adatokból eredő károkat, költségeket Önre hárítani. Nem vállalunk felelősséget, ha a hibás adatbevitel miatt nem sikerül teljesíteni a szerződésben vállalt lépéseket. Abban az esetben, ha a visszaigazoló e-mailben veszi észre, hogy hibás adatot adott meg, kérjük, haladéktalanul, 24 órán belül jelezze felénk.
- A rendelés feldolgozása és a szerződés megkötése
12.1. A webshopunkon keresztül a kosarába elhelyezheti a kívánt terméke(ke)t. A rendelés végén, a bevásárlókosárra kattintva a pénztárnál befejezheti a rendelést a szállítási és fizetési információk megadásával. Ha sikeresen végigment a rendelés menetén, automatikus visszaigazolást kap a rendelésről, ez viszont nem minősül az Ön által tett ajánlat elfogadásának.
12.2. Ha a rendelésétől számított 24 órán belül nem érkezik automatikus visszaigazolás e-mailben, kérjük, jelezze felénk, hiszen előfordulhat olyan technikai probléma, amely miatt nem jelent meg a rendszerünkben a rendelése. Az Ön ajánlatát egy második e-mailben igazoljuk vissza, akkor lép érvénybe a szerződés.
- A vásárlás menete
13.1. Ha kiválasztotta a kívánt termék(ek)et és a kosarába helyezte őket, el kell döntenie, hogy milyen fizetési és szállítási módot választ (ezekről a 14., illetve a 15. pontban olvashat bővebben), így kerülhet közelebb a megrendelés véglegesítéséhez. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló e-mail alapján minden költséget tartalmaz.
13.2. Lehetősége van eltérő szállítási és számlázási cím megadására is, így akár ajándékot is küldhet a webshopból.
13.3. Az elektronikus számlát e-mailben küldjük el Fogyasztó számára. Az adatok megadását követően Fogyasztó a „Megrendelés elküldése” gombra kattintva tudja elküldeni a megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is fűzhet a megrendeléséhez, vagy e-mailben jelezheti felénk egyéb, rendeléssel kapcsolatos kívánságát. Adatbeviteli hibák javítása: Fogyasztó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat. Fontos! Abban az esetben, ha Ön nem kapja meg a rendelést megerősítő e-mailt, a tranzakció sikertelennek minősül. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A Fogyasztó ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy elállhat a szerződéstől.
13.4. A Fogyasztó a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap e-mailben. Amennyiben e visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított (a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb) 48 órán belül nem érkezik meg a Fogyasztóhoz, a Fogyasztó mentesül az ajánlati kötöttség vagy a szerződéses kötelezettség alól. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor ér célba az Eladónál, valamint a Fogyasztónál, ha mindkét fél zavartalanul hozzáfér a küldött dokumentumokhoz. Az Eladó kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Fogyasztó rossz e-mail-címet adott meg a regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.
13.5. A Fogyasztó tudomásul veszi, hogy az előző pontban taglalt visszaigazolás csupán automata visszaigazolás, nem lesz belőle szerződés. A szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó az előző pontban megnevezett automatikus visszaigazolást követően, egy újabb e-mailben értesíti a Fogyasztót a megrendelés részleteiről és annak várható teljesítéséről.
- Fizetési módok
14.1. Banki átutalás: a megrendelés feldolgozását követően elküldjük Önnek az átutaláshoz szükséges adatokat. Figyelem! Ahhoz, hogy a szovegkovacs.com oldalon leadott megrendelését feldolgozni és kézbesíteni tudjuk, el kell küldenie nekünk a banki átutalás igazolását e-mailben az szovegkovacs@szovegkovacs.com címre, a beérkezett összeg pedig látható kell legyen a számlánkon. A két feltétel teljesítése után átadjuk csomagját a futárszolgálatnak, hogy kiszállítsa a termék(ek)et. Külföldi, azaz nem Romániából történő megrendelés esetén a magas kezelési költség miatt a bankkártyás fizetés javasolt.
14.2. Fizetés bankkártyával:
Lehetősége van biztonságos bankkártyás fizetésre is a Netopia mobilPay fizetési rendszeren keresztül (https://netopia-payments.com). Amennyiben a vásárlás befejezése után Ön úgy dönt, hogy a kártyájával fizet, jóváhagyja az erre vonatkozó lépést, mi pedig átirányítjuk Önt a Netopia mobilPay fizetési rendszer oldalára/platformjára (https://netopia-payments.com), amellyel együttműködünk. Ezeket az adatokat kell megadnia: bankkártyaszám, a kártya lejárati dátuma, biztonsági kód. Attól biztonságos, hogy a webáruház csak a megrendeléshez szükséges információkhoz jut hozzá, a bank pedig csupán a fizetési tranzakcióhoz nélkülözhetetlen adatokat kapja meg. Fontos, hogy olyan böngészőt használjon, amely támogatja az SSL-titkosításhoz szükséges opciót.
14.3. Készpénzes fizetés (utánvét): a romániai és a magyarországi megrendelőknek lehetőségük van készpénzes fizetésre; ebben az esetben a futárnak kell átadni a számlán szereplő összeget.
- Átvételi módok
15.1. Házhoz szállítás: futárszolgálattal Romániába, illetve külföldre, elsősorban az Európai Unióba. A Correctus Libris S.R.L. (Correctus Libris Kft.) a DPD futárszolgálattal kötött szerződést, de szükség esetén más futárszolgálattal is megoldható az együttműködés.
15.1.1. A szállítási költséget a Fogyasztó állja, a mértéke pedig a kiválasztott szállítási mód, illetve a megrendelt termék(ek) súlya alapján dől el; az összegről a Rendelés összesítésekor, az országnév kiválasztása után, a Gyakran ismételt kérdéseknél, valamint az ÁSZF-ben kaphat információt a Vásárló. Különféle marketingakciók esetén előfordulhat, hogy az Eladó állja a szállítási költséget, erről azonban már a legelején értesíti az esetleges Fogyasztót.
15.1.2. A DPD futárszolgálattal kötött szerződés alapján a Vállalkozás terméke(ke)t küld Romániába 18,30 lejért (1.415 forint, 3,68 euró), Magyarországra, Bulgáriába 26,64 lejért (2.060 forint, 5,36 euró), Csehországba, Szlovákiába, Szlovéniába, Horvátországba, Lengyelországba, Görögországba 34,50 lejért (2.670 forint, 6,94 euró), Ausztriába, Németországába, Belgiumba, Dániába, Észtországba, Luxemburgba, Lettországba 143,85 lejért (11.125 forint, 28,92 euró), Finnországba, Portugáliába, illetve Svédországba 196,64 lejért (15.208 forint, 39,54 euró).
15.1.3. 3 kg alatti küldemény esetén a szállítási költséget a megrendelőlapon tüntetjük fel, de ha a csomag súlya meghaladja a 3 kg-ot, 24 órán belül értesítjük e-mailben a Megrendelőt, aki a kapott információ alapján mérlegeli, hogy továbbra is érdeklődik-e a termék(ek) iránt vagy sem. A döntéséről e-mailben 24 órán belül tájékoztatja az Eladót.
15.2. Személyes átvétel: a Fogyasztó a rendelését személyesen is átveheti Temesváron, ez esetben az erre vonatkozó igényt a rendelés leadásánál kell kiválasztani. Ebben az esetben nem számítunk fel szállítási költséget.
- Teljesítési határidő
16.1. Házhoz szállítás esetén a csomagok küldése szerdánként történik, kivételes esetben hétfőnként – erre külön, e-mailben hívjuk fel a Fogyasztó figyelmét.
16.2. A DPD futárszolgálattal kötött szerződés alapján a szállítás várható időtartama Romániába legfeljebb 2 nap, a régió országaiba (pl. Magyarországra) 2–5 munkanap, míg a többi, régión kívüli országba (pl. Németországba) 3–7 munkanap.
16.3. Ha a Fogyasztó olyan országból rendelne, amely nem szerepel a listában, írhat a szovegkovacs@szovegkovacs.com e-mail-címre, hogy egyeztessen a Vállalkozással a részletekről.
16.4. Személyes átvétel esetén a Fogyasztó és a Vállalkozás előzetesen megegyezik arról, hogy pontosan hol és mikor vehető át az előkészített csomag.
- Jogfenntartás és kikötés
Ha Ön korábban rendelt tőlünk terméket, de azt a kiszállításkor nem vette át (kivéve azt az esetet, amikor elállási jogával élt), illetve a csomag „Nem kereste” jelzéssel visszajött hozzánk, csak abban az esetben teljesítjük a megrendelését, amennyiben előre kifizeti a vételárat és szállítási költséget.
- Fogyasztói tájékoztató
18.1. Tájékoztatás a Fogyasztót megillető elállási jogról: a Fogyasztó elállási jogát gyakorolhatja a szerződés megkötésének és a termék(ek) átvételének napja közti időszakban is. Amennyiben a szerződés megkötésére a Fogyasztó tett ajánlatot, a szerződés megkötése előtt megilleti őt az ajánlat visszavonásának joga, mely megszünteti a szerződés megkötésére irányuló ajánlati kötöttséget.
18.2. Elállási nyilatkozat, a Fogyasztó elállási és felmondási joga: ahhoz, hogy gyakorolhassa e két jogot, egy félreérthetetlen nyilatkozattal kell értesítenie a szándékáról a Correctus Libris S.R.L.-t az szovegkovacs@szovegkovacs.com e-mail-címen.
18.3. Fogyasztói elállási nyilatkozat érvényessége: az elállási jog határidőben érvényesített, amennyiben a Fogyasztó 14 napon belül elküldi nekünk a nyilatkozatát. Az Eladó a Fogyasztó elállási nyilatkozatának beérkezése után elektronikusan visszaigazolja a Fogyasztónak az elállási jog gyakorlásának tényét, illetve azt, hogy tudomásul vette.
18.4. Vállalkozásunk kötelezettsége a Fogyasztó elállása esetén
18.4.1. Az Eladó visszatérítési kötelezettsége: ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, az Eladó az elállási nyilatkozat beérkezésétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által kifizetett teljes összeget.
18.4.2. A Vállalkozásunk visszatérítési kötelezettségének módja: az elállási és felmondási joga alapján történő elállás/felmondás esetén az Eladó a Fogyasztónak visszajáró összeget a Fogyasztó által igénybe vett fizetési eljárással téríti vissza. Amennyiben a Fogyasztó jóváhagyja, az Eladó más fizetési módszerrel is visszatérítheti az összeget, a Fogyasztó pedig nem kell többletdíjat fizessen emiatt. A Fogyasztó által hibásan megadott bankszámlaszám vagy postacím miatt történő szállítási késedelem miatt az Eladót nem terheli felelősség.
18.4.3. Többletköltségek: ha a Fogyasztó a szokásos, kevésbé költséges szállítási módtól eltérő eljárást választ, az Eladó nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltséget. Ilyenkor a visszatérítési kötelezettség a feltüntetett általános szállítási díjtételek erejéig áll fenn.
18.4.4. Visszatartási jog: a Vállalkozásunk visszatarthatja a Fogyasztónak visszajáró összeget, amíg a Fogyasztó vissza nem küldi a terméket, vagy egyértelműen nem igazolta, hogy visszaküldte. Utánvéttel feladott csomagokat nem fogadunk el.
18.5. A Fogyasztó kötelezettségei elállása/felmondása esetén
18.5.1. A Termék visszaszolgáltatása: ha a Fogyasztó az elállási és felmondási jog alapján eláll a szerződéstől, a terméket haladéktalanul, legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles visszaküldeni, vagy a termék átvételére jogosult személynek átadni.
18.5.2. A termék visszaszolgáltatásával kapcsolatos költségek viselése: a termék visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli; a terméket az Eladó címére kell visszaküldeni. Ha a Fogyasztó a teljesítés megkezdése után mondja fel a szerződést, köteles kifizetni a felmondás közlésének időpontjáig teljesített szolgáltatással arányos díjat az Eladónak. A Fogyasztó által arányosan fizetendő összeget a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell kiszámolni. Utánvéttel feladott csomagokat nem fogadunk el.
18.5.3. A Fogyasztó felelőssége az értékcsökkenésért: a Fogyasztót terheli a felelősség azért, ha a használat miatt csökken a termék(ek) értéke.
18.5.4. Az Eladó a vételár teljes összegét csak a hibátlan és hiánytalan, eredeti csomagolásában visszaküldött termék esetén köteles visszatéríteni.
18.6. Az Elállási jog a következő esetekben nem gyakorolható:
- ha a Vállalkozás a Fogyasztó előzetes beleegyezésével kezdte meg a szolgáltatás teljesítését, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítése után elveszíti a felmondási jogát;
- ha a használat miatt csökkent értékű terméket küld vissza a webshop részére, vagy ha a kipróbálás során kárt okoz a termékben; ilyenkor köteles az ebből eredő értékcsökkenést megtéríteni a Vállalkozásnak.
- Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás
19.1. A termék hibája esetén Ön a kellékszavatossági vagy a termékszavatossági igényét érvényesítheti. A termék hibás, ha a forgalomba hozatalakor nem felel meg a hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
19.2. Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján? Kérheti a termék javítását vagy cseréjét, kivéve, ha az Ön által választott lehetőség teljesítése lehetetlen, vagy az Eladó számára aránytalan többletköltséggel járna.
19.2.1. Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét? Az Ön kötelessége a hiba felfedezése után haladéktalanul, legkésőbb 2 hónapon belül jelezni a problémát az szovegkovacs@szovegkovacs.com e-mail-címen. A szerződés teljesítésétől számított 2 éves, elévülési határidőn túl a kellékszavatossági jogait nem érvényesítheti.
19.2.2. Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének? A teljesítéstől számított 6 hónapon belül, a kellékszavatossági igénye érvényesítéséhez a hiba közlésén túl elegendő, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Vállalkozásunk nyújtotta. A teljesítéstől számított 6 hónap letelte után viszont Önnek kell bizonyítani, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
19.3. Milyen esetben élhet Ön termékszavatossági jogával? Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
19.3.1. Milyen határidővel érvényesítheti Ön a termékszavatossági igényét? A termék forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesítheti; e határidő elteltével elveszíti e jogosultságát.
19.3.2. Kivel szemben, és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét? Csakis a termék gyártójával/forgalmazójával szemben gyakorolhatja; a termékszavatossági igény érvényesítése esetén a hibát Önnek kell bizonyítania.
19.3.3. Milyen esetben mentesül a gyártó/forgalmazó termékszavatossági kötelezettsége alól (a gyártónak/forgalmazónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania)? Kizárólag akkor, ha bizonyítania tudja, hogy:
- a hiba a tudomány és technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető;
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered;
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba.
19.3.4. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, párhuzamosan nem érvényesíthet. A termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre/kijavított részre vonatkozóan érvényesítheti a kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben.
19.4. Jótállás
19.4.1. Milyen esetben élhet Ön jótállási jogával? Hibás teljesítés fennállása esetén az Eladó jótállásra köteles.
19.4.2. Milyen jogok illetik meg Önt a jótállás alapján? A jótállási igény érvényesítésére a kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályokat szükséges alkalmazni. A jótállás időtartama 1 év; e határidő elmulasztása jogvesztéssel jár. A jótállási határidő a termék átadása napjával kezdődik.
19.4.3. Három munkanapon belüli csereigény: a webáruházunkban történt vásárlás esetén megilleti Önt a 3 munkanapon belüli termékcsere joga. Ha ilyen módon érvényesíti a csereigényét, az Eladónak úgy kell értelmeznie, hogy már az eladáskor hibás volt a termék, és minden további nélkül ki kell cserélnie azt.
19.4.4. Mikor mentesül az Eladó jótállási kötelezettsége alól? Kizárólag akkor mentesül a kötelezettség alól, ha be tudja bizonyítani, hogy hiba a megrendelés teljesítése után keletkezett.
